09. Cómo solicitar un cobro

Solicitar cobro permite pedir el retiro de saldo de tu billetera hacia una cuenta registrada. La pantalla se titula Retirar y el botón principal dice Solicitar retiro.
1. Comprueba los requisitos
Necesitas saldo disponible y una cuenta de pago y cobro registrada. En esta prueba, el retorno de Leche en polvo dejó 6.000 USD disponibles y se utilizó la cuenta ficticia DEMO - Cobro de prueba.
2. Completa la solicitud
Abre Pagos y cobros → Solicitar cobro.
Pulsa Solicitar retiro.
Introduce el Monto. En el ejemplo: 1.000 USD.
Selecciona la Cuenta de retiro y verifica el destino.
Añade una Descripción que permita identificar la solicitud.
Revisa la información y pulsa Solicitar retiro para enviarla.
La descripción del ejemplo está marcada SIMULACION y deja claro que la cuenta es ficticia y no existe una transferencia real.
3. Verifica el estado Pendiente
Tras enviar la solicitud, el historial muestra:
Dato
Valor verificado
ID del retiro
5ae27d4e-0288-424b-9a0c-f2daa8f1f241
Monto
1.000 USD
Estado
PENDIENTE
Destino
DEMO - Cobro de prueba / Banco Ficticio DEMO
4. Entiende la retención del saldo
Después de actualizar la página completa, se comprobó:
Balance
Saldo retenido
Disponible
6.000 USD
1.000 USD
5.000 USD
El importe solicitado queda reservado mientras se revisa. No confundas enviar la solicitud con recibir el pago. El estado pendiente todavía no confirma un cobro completado.
5. Actualiza y comprueba la aprobación
Después de la revisión, pulsa Recargar o actualiza la página. La misma solicitud de 1.000 USD pasó de PENDIENTE a APROBADO. No hace falta enviar otra solicitud.
Estado
Balance
Saldo retenido
Disponible
PENDIENTE
6.000 USD
1.000 USD
5.000 USD
APROBADO
5.000 USD
0 USD
5.000 USD
Al aprobarse, los 1.000 USD reservados se descuentan del balance y la retención queda en cero. El disponible sigue en 5.000 USD porque ese importe ya estaba reservado: no se cobra dos veces.
6. Comprueba la salida en Movimientos
En Movimientos aparece Retiro: −1.000 USD con estado COMPLETADA. El saldo final del ejemplo es 5.000 USD.
7. Revisa la campanita
También llega una notificación a la campanita. Al abrirla se muestra Retiro confirmado — GapStation, con el mensaje Tu retiro de 1000 ha sido confirmado.
Esta demostración utiliza saldo simulado y una cuenta ficticia. La aprobación y el movimiento muestran el resultado dentro de la aplicación de pruebas; no acreditan una transferencia bancaria real.
Si necesitas ayuda
Indica a soporte el ID del retiro, el estado y el monto. No publiques datos de cuentas reales en canales públicos. Este ejemplo se realizó únicamente con saldo simulado y destino ficticio.