# 07. Cómo consultar los movimientos de tu cuenta

En **Pagos y cobros → Movimientos** puedes seguir los ingresos y salidas de tu billetera y comprobar cómo se obtiene el saldo.

## 1. Revisa el saldo, el retenido y el disponible

- **Saldo / balance:** importe total reflejado en la billetera.
- **Saldo retenido:** importe reservado que todavía no puedes utilizar.
- **Disponible:** importe que puedes usar; en este ejemplo es el balance menos el retenido.

## 2. Lee el historial del ejemplo

[![Movimientos del depósito, compra y retorno completados](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-03-movimientos.jpg)](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-03-movimientos.jpg)

El historial está ordenado con el movimiento más reciente primero. Para reconstruir el recorrido, lee estos tres movimientos del más antiguo al más nuevo:

<table id="bkmrk-tipo-mostrado-movimi"><thead><tr><th>Tipo mostrado</th><th>Movimiento</th><th>Qué ocurrió</th><th>Saldo resultante</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ingreso de fondos</td><td>+5.000 USD</td><td>Se acreditó el depósito aprobado.</td><td>5.000 USD</td></tr><tr><td>Compra</td><td>-4.000 USD</td><td>Se confirmó la compra de dos unidades en Leche en polvo.</td><td>1.000 USD</td></tr><tr><td>Devolución</td><td>+5.000 USD</td><td>Se acreditó el retorno: 4.000 de compra más 1.000 de ganancia.</td><td>6.000 USD</td></tr></tbody></table>

Los tres registros aparecen **COMPLETADA**. El signo **+** indica entrada de dinero y **-** salida. En este caso la etiqueta **Devolución** corresponde al retorno de la liquidación; no significa que hayamos cancelado la compra.

**Cálculo:** 5.000 - 4.000 + 5.000 = **6.000 USD**. Conserva el ID, tipo, estado y fecha si necesitas consultar un movimiento con soporte.

## 3. Qué sucede al solicitar un cobro

Después de esta captura se solicitó un retiro de **1.000 USD**. Mientras está pendiente, se verificó:

<table id="bkmrk-balance-retenido-dis"><thead><tr><th>Balance</th><th>Retenido</th><th>Disponible</th></tr></thead><tbody><tr><td>6.000 USD</td><td>1.000 USD</td><td>5.000 USD</td></tr></tbody></table>

[![Retiro pendiente: balance 6000, retenido 1000 y disponible 5000 USD](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-07-cobro-pendiente.jpg)](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-07-cobro-pendiente.jpg)

Retener no equivale a completar el pago. Revisa el estado en [Solicitar cobro](https://help.stag.gapstation.net/books/guia-del-comprador/page/09-como-solicitar-un-cobro). El resultado aprobado se muestra en el siguiente paso.

## 4. Comprueba el retiro aprobado

Tras aprobar la solicitud y actualizar la página, aparece un nuevo movimiento: **Retiro −1.000 USD, COMPLETADA**.

[![Movimientos finales con retiro completado de 1000 USD](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-09-movimientos-finales.jpg)](https://help.stag.gapstation.net/uploads/images/gallery/2026-10/retorno-09-movimientos-finales.jpg)

<table id="bkmrk-recorrido-completo-i"><thead><tr><th>Recorrido completo</th><th>Importe</th><th>Saldo resultante</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ingreso de fondos</td><td>+5.000 USD</td><td>5.000 USD</td></tr><tr><td>Compra</td><td>−4.000 USD</td><td>1.000 USD</td></tr><tr><td>Devolución / retorno</td><td>+5.000 USD</td><td>6.000 USD</td></tr><tr><td>Retiro</td><td>−1.000 USD</td><td>5.000 USD</td></tr></tbody></table>

**Cálculo final: 5.000 − 4.000 + 5.000 − 1.000 = 5.000 USD.** El balance queda en **5.000 USD**, el retenido en **0 USD** y el disponible en **5.000 USD**. La reserva de 1.000 USD desaparece al contabilizarse la salida; no es un segundo descuento.

La campanita también recibe el aviso **Retiro confirmado — GapStation**. Puedes ver la captura y el seguimiento de PENDIENTE a APROBADO en [Cómo solicitar un cobro](https://help.stag.gapstation.net/books/guia-del-comprador/page/09-como-solicitar-un-cobro).

## 5. Actualiza la información

Pulsa **Recargar** para consultar el historial y usa **Siguiente página** si está habilitado. Si el saldo conserva el valor anterior después de un cambio, actualiza la página completa y espera a que termine de cargar. Verifica el historial específico de depósitos o retiros si falta un movimiento.

Todos los importes y cuentas de esta demostración pertenecen al entorno de pruebas.